Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

 Queremos que você tenha a melhor experiência possível com as nossas peças. Por isso, elaboramos uma política de troca e devolução simples e transparente:

1. Prazo para Troca ou Devolução

 Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

 2. Condições para Troca ou Devolução

 Para que a troca ou devolução seja aceita, a peça deve:

 Estar sem sinais de uso, lavagem ou alteração;

 Conter todas as etiquetas e tags fixadas;

 Estar acompanhada da nota fiscal ou comprovante de compra.

 Peças em promoção ou personalizadas com pedrarias e bordados só poderão ser trocadas em caso de defeito de fabricação.

 3. Troca por Tamanho ou Modelo

 Caso o tamanho não sirva ou você deseje trocar por outro modelo, envie um e-mail para: [email protected] ou mensagem no whatsapp (66) 99236-4075 com o número do pedido e a solicitação.

 O frete de envio da peça para troca é por conta do cliente. O reenvio da nova peça é por nossa conta (na primeira troca).

 4. Produto com Defeito

 Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos após o recebimento com fotos e descrição do problema.

 Após análise, o custo de envio e reenvio será totalmente por nossa conta.

 5. Reembolso

 Em caso de devolução, o valor será reembolsado conforme o meio de pagamento utilizado:

 Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme operadora);

 Pix ou boleto: reembolso em conta em até 5 dias úteis após o recebimento da peça.

 6. Como Solicitar

 Envie um e-mail para [email protected] ou mensagem no whatsapp (66) 99236-4075 com:

 Nome completo;

 Número do pedido;

 Motivo da troca ou devolução;

 Fotos, se necessário.

 Responderemos em até 2 dias úteis com as orientações